Skylink – des a hrôza...

Autor: Ľubomír Majerský | 9.6.2016 o 9:05 | Karma článku: 4,40 | Prečítané:  785x

Som užívateľom Skylink-u pár rokov, ale v poslednom období to je čoraz horšie a horšie (jemný to výraz). Budem sa snažiť byť čo najstručnejší, aby som Vám opísal stav, z ktorého mi prinajmenšom “vlasy dupkom stavajú”.

1) Kedysi Skylink bežne komunikoval aj prostredníctvom e-mailovej korešpondencie, čo som si ja osobne pochvaľoval… Neviem, kedy a prečo došlo k tomu, že Skylink už nekomunikuje cez e-mail, teda cez e-mailové adresy ‘skylink@skylink.sk’ resp. ‘skylink@skylink.cz’. Ak na tieto adresy pošlete e-mail, obdržíte odpoveď:

...toto je nesprávna kontaktná adresa pre elektronickú komunikáciu so Skylinkom. Pre vybavenie Vašej žiadosti použite niektorý z kontaktných formulárov...

Namiesto toho zaviedli BUĎ telefonickú komunikáciu, ALEBO kontaktný formulár cez webový portál (rozumej webový prehliadač). Fajn, nečakal som však peklo, peklo ktoré ešte neskončilo…

2) Som vlastníkom dvoch Skylink kariet, jednej AKTÍVNEJ a jednej NEAKTÍVNEJ. Chcem sa prihlásiť do zákaznickej zóny https://zona.skylink.sk/ a… …a nastanú problémy, ktoré uvádzam nižšie…, ktoré som sa snažil poslať cez webový formulár Skylink-u, BOHUŽIAĽ, BEZÚSPEŠNE. Mimochodom, telo správy, ktoré je ohraničené bodkami nižšie, som do formulára Skylink-u vyplňoval, pre istotu, bez diakritiky:

*******************************************************************************

A) Problem prihlasenia uz riesim s Vami dva dni. Volal som ku Vam 3x (dokopy cca 60 minut hovoru), 2x krat ma kontaktovali od Vas... Bohuzial, nefunguje to, vid prilozene odkazy nizsie...

B) Ked sa prihlasim 'e-mailom' a 'heslom' (heslo si pamatam aj keby ma zobudili o polnoci) -> vypise mi to "Neplatny e-mail alebo heslo"  - vid prilozene odkazy nizsie...

C) Ked sa prihlasim 'kartou' a chcem ist na 'Spravu uctu a kariet', pozaduje to po mne heslo (heslo si pamatam aj keby ma zobudili o polnoci) -> vypise mi to "Zadane heslo je neplatne" - vid prilozene odkazy nizsie...

D) Pre upresnenie uvadzam aj udaje mojich kariet, ktore by mali byt pod jednym kontom "XXXX@XXXX.sk" ZDRUZENE (z dovodu ochrany tu neuvadzam legitimny e-mailovy kontakt)

 - 42XXXXXX10 – aktivna (z dovodu ochrany tu neuvadzam plne legitimne cislo karty)

 - 42XXXXXX76 – neaktivna (z dovodu ochrany tu neuvadzam plne legitimne cislo karty)

E) Ak kliknem na "Zabudli ste heslo?", pride mi potvrdzovaci e-mail... ...odkliknem naň... ...ZADAM HESLO 1. krát, POTVRDIM TO HESLO 2. krát... ...prihlasi ma to!!!!! Ked sa odhlasim a NASLEDNE sa prihlasim, nastane situacia, ktoru som popisal v bode B a C - vid prilozene odkazy nizsie...

http://lumax.acom.sk/Foto/Prihlasenie_e-mailom_a_heslom.jpg

http://lumax.acom.sk/Foto/Prihlasenie_kartou-sprava_uctu.jpg

http://lumax.acom.sk/Foto/Prihlasenie_sa_po-Zabudli_ste_heslo.jpg

*******************************************************************************

                Ak si myslíte, že vyššie uvedený text bolo možné cez ich formulár odoslať, ste na omyle. Čítajte ďalej…

3) Vzhľadom na vyššie opísanú situáciu s prihlasovaním sa, som v telefonickom rozhovore s hotline Skylink-u, dostal “INŠTRUKCIE”, aby som napísal podnet cez ich “fantastický formulár”...

http://lumax.acom.sk/Foto/Formular_bez_definicii.jpg

Vedzte, že som to skúšal cez prehliadače “IE”, “MF” ba i “Operu”, bez diakritiky, s diakritikou, bez príloh či s prílohami, s rôznou dĺžkou tela správy (krátkou či dlhou)… Výsledok? KATASTROFA!!!!! NIE som počítačovo NEGRAMOTNÝ, v oblasti IT pracujem od roku 1987…, ale taký webový formulár som ešte nezažil!!!!! Hotline Skylink-u som po telefóne minimálne dva krát upozornil, že webový formulár nie je “programátorsky ošetrený”…

Ako? Nuž napríklad: …(ne)povinnosť vypĺňania polí, formát zadávania číselných polí, (ne)diakritika, počet znakov v tele správy, počet a veľkosť príloh v KB/MB…

4) Nebudem to už ďalej rozpitvávať. Skylink ma EXTRÉMNE SKLAMAL!!!!! Je to jeden OBROVSKÝ nekoordinovaný BORDEL. Prečo? Minimálne preto, že keď “doň” zavoláte, musíte operátorovi hotline (samozrejme, že vždy inému) všetko povedať od počiatku… …2x , 3x, 4x,…. …a… keď Vás “NEHODÍ o STENU”, …tak 5x, 6x…, a to aj napriek tomu, že si hovory zaznamenávajú…

Páčil sa Vám tento článok? Pridajte si blogera medzi obľúbených a my Vám pošleme email keď napíše ďalší článok
Pridaj k obľúbeným

Hlavné správy

KOMENTÁRE

Rakúska úľava pre demokratov, varovanie pre populistov

Väčšinu politikov a ich tímov musel nad výsledkami obliať studený pot.

SVET

Van der Bellen bude prezidentom, Hofer priznal porážku

Po zrátaní 70 percent hlasov z volebných urien je nereálne, aby Hofer nepriaznivý stav zvrátil.

SVET

Rakúskym prezidentom bude holandský šľachtic z Ruska

Tiahnuce sa voľby vyhral Alexander Van der Bellen.


Už ste čítali?